本文摘要：昨天，记者从国家旅游局了解到，国家标准委已月公布《旅行社出境旅游服务规范》和《旅行社服务通则》两项“国标”，并将于8月4日起实行。

昨天，记者从国家旅游局了解到，国家标准委已月公布《旅行社出境旅游服务规范》和《旅行社服务通则》两项“国标”，并将于8月4日起实行。新的“国标”明确规定旅行社在获取旅游产品时，不应向游客获取产品说明书，标明餐饮、住宿、娱乐、行程、交通工具、目的地注意事项等各项出游涉及要素，使旅游产品的内容对游客做几乎透明化。新的“国标”从旅行社涉及术语定义、产品销售、产品拒绝、旅游服务构建、旅游服务质量管理等层面对涉及服务标准作出规范。

其中在“产品拒绝”一项中明确提出：旅行社在向旅游者或零售商公布产品时应获取产品说明书，详尽解释产品不应不具备的要素。产品说明书不应还包括：线路行程；所使用的交通工具及标准；住宿、会议地点、规格及标准；餐饮标准及次数；娱乐决定；产品价格、价格包括及不包括的内容、产品价格的容许条件（如报价的有效地时段、人数容许、成人价、儿童价等）；游览时间及季节差异；旅游目的地资讯讲解及注意事项；针对高风险旅游项目的安全性确保措施；滋扰电话。《产品说明书》不应作为旅行社与游客签订旅游服务合约的附件。

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